WARTAMU.ID, WAY KANAN – Bupati Way Kanan, Ayu Asalasiyah, S.Ked., memimpin Rapat Evaluasi Penyelenggaraan Mal Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Way Kanan yang berlangsung di Ruang Buay Pemuka Pengiran Tuha, Kantor Pemerintah Kabupaten Way Kanan, Kamis (25/06/2026). Kegiatan ini menjadi bagian dari komitmen Pemerintah Kabupaten Way Kanan dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik yang terintegrasi, cepat, mudah, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Rapat evaluasi dihadiri oleh Wakapolres Way Kanan, perwakilan Kejaksaan Negeri Way Kanan, Asisten III Bidang Administrasi Umum Sekretariat Daerah Kabupaten Way Kanan, kepala perangkat daerah, perwakilan Kantor ATR/BPN, Kementerian Agama Kabupaten Way Kanan, Kepala Bagian Organisasi dan Bagian Kerja Sama Setdakab, serta seluruh pemangku kepentingan penyelenggara layanan publik yang tergabung dalam Mal Pelayanan Publik Kabupaten Way Kanan.
Dalam sambutannya, Bupati Ayu Asalasiyah menegaskan bahwa keberadaan Mal Pelayanan Publik merupakan salah satu bentuk nyata komitmen Pemerintah Kabupaten Way Kanan dalam menghadirkan pelayanan yang mudah, cepat, terjangkau, aman, dan nyaman bagi masyarakat. Selain itu, MPP juga menjadi implementasi reformasi birokrasi untuk mewujudkan tata kelola pemerintahan yang efektif, efisien, transparan, dan akuntabel sebagaimana diamanatkan dalam Peraturan Presiden Nomor 89 Tahun 2021 tentang Penyelenggaraan Mal Pelayanan Publik.
Menurut Bupati, penyelenggaraan MPP merupakan langkah strategis pemerintah daerah dalam mengintegrasikan berbagai jenis layanan publik ke dalam satu lokasi pelayanan sehingga masyarakat tidak lagi harus berpindah-pindah instansi untuk mengurus berbagai keperluan administrasi.
“Evaluasi ini bukan sekadar kegiatan administratif, tetapi menjadi momentum untuk melakukan refleksi dan perbaikan terhadap kualitas pelayanan yang telah kita berikan. Setiap perangkat daerah dan instansi penyelenggara layanan harus mampu melihat evaluasi sebagai sarana meningkatkan kinerja, memperkuat koordinasi, serta membangun inovasi pelayanan yang lebih baik,” ujar Bupati Ayu Asalasiyah.
Bupati juga menegaskan bahwa Pemerintah Kabupaten Way Kanan akan terus meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui penguatan kelembagaan, peningkatan kompetensi sumber daya manusia, optimalisasi pemanfaatan teknologi informasi, serta penyempurnaan sarana dan prasarana pelayanan.
Selain peningkatan fasilitas, Bupati mengingatkan seluruh penyelenggara layanan untuk senantiasa menjaga integritas, profesionalisme, serta memberikan pelayanan yang ramah, cepat, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
“Keberhasilan Mal Pelayanan Publik tidak hanya diukur dari banyaknya layanan yang tersedia, tetapi juga dari manfaat yang benar-benar dirasakan masyarakat. Karena itu, seluruh pihak harus terus berinovasi dan berkolaborasi agar pelayanan publik di Kabupaten Way Kanan semakin berkualitas,” tegasnya.
Pada kesempatan tersebut, pengelola Mal Pelayanan Publik Kabupaten Way Kanan memaparkan perkembangan penyelenggaraan MPP yang mulai beroperasi sejak 17 November 2025 dan diresmikan secara nasional pada 15 Desember 2025. Hingga saat ini, MPP Kabupaten Way Kanan telah menghadirkan 12 unit layanan aktif yang berasal dari berbagai perangkat daerah dan instansi vertikal untuk memberikan kemudahan akses pelayanan kepada masyarakat dalam satu lokasi yang terintegrasi.
Berdasarkan data pelayanan periode Januari hingga Mei 2026, jumlah masyarakat yang memanfaatkan layanan di Mal Pelayanan Publik mencapai 4.466 orang. Layanan administrasi kependudukan menjadi salah satu layanan yang paling banyak dimanfaatkan masyarakat, menunjukkan tingginya kebutuhan terhadap pelayanan publik yang cepat, efektif, dan mudah diakses.
Dalam paparan evaluasi juga disampaikan sejumlah aspek yang masih perlu mendapat perhatian untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Dari sisi sarana dan prasarana, kebutuhan yang menjadi prioritas antara lain perbaikan kondisi bangunan, penambahan ruang tunggu yang lebih representatif, penyediaan ruang laktasi, ruang konsultasi, fasilitas ramah disabilitas, peningkatan fasilitas sanitasi, penyediaan sumber air bersih cadangan, fasilitas pendukung layanan Samsat, penambahan meubelair, hingga penyediaan sumber listrik cadangan guna menjamin keberlangsungan pelayanan.
Sementara itu, dari aspek sumber daya manusia, evaluasi menyoroti pentingnya penguatan komitmen pelayanan pada setiap unit layanan, peningkatan kehadiran petugas, serta optimalisasi koordinasi antarinstansi agar pelayanan kepada masyarakat semakin efektif dan berkualitas.
Sebagai tindak lanjut, pengelola MPP turut memaparkan rencana strategis pengembangan Mal Pelayanan Publik Kabupaten Way Kanan Tahun 2026–2027. Program pengembangan tersebut difokuskan pada peningkatan fasilitas pelayanan, perluasan area layanan, penambahan unit layanan baru, penataan ruang pelayanan dan ruang tunggu yang lebih nyaman, serta modernisasi sarana pendukung guna meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Usai pemaparan evaluasi, kegiatan dilanjutkan dengan sesi diskusi dan penyampaian masukan dari seluruh penyelenggara layanan. Forum tersebut menjadi wadah untuk memperkuat koordinasi sekaligus menyusun langkah-langkah perbaikan dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik yang terintegrasi di Kabupaten Way Kanan.
Sebagai bentuk komitmen bersama dalam mendukung optimalisasi penyelenggaraan Mal Pelayanan Publik, kegiatan ditutup dengan Penandatanganan Prasasti Mal Pelayanan Publik Kabupaten Way Kanan oleh Bupati Way Kanan, Ayu Asalasiyah, S.Ked., bersama para pemangku kepentingan dan instansi penyelenggara layanan. Penandatanganan prasasti tersebut menjadi simbol sinergi, kolaborasi, dan komitmen bersama dalam mewujudkan pelayanan publik yang semakin profesional, terpadu, berkualitas, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Melalui evaluasi ini, Pemerintah Kabupaten Way Kanan berharap penyelenggaraan Mal Pelayanan Publik terus berkembang sebagai pusat layanan terpadu yang mampu memberikan manfaat nyata bagi masyarakat, sekaligus memperkuat kepercayaan publik terhadap penyelenggaraan pemerintahan. Dengan semangat kolaborasi dan inovasi pelayanan, Pemerintah Kabupaten Way Kanan optimistis dapat menghadirkan pelayanan publik yang semakin prima guna mendukung terwujudnya Way Kanan Mandiri dan Sejahtera.
